KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan dan Privasi

  • RumahKelor.com adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh CV Samora Anugrah Moringa. Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.
  • Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada .com hanya akan digunakan dan dilindungi oleh RumahKelor.com. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan RumahKelor.com dan tanpa tujuan lainnya.
  • Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini. Perubahan terhadap kebijakan ini akan diumumkan melalui situs RumahKelor.com atau melalui alamat dari media lain yang Anda berikan kepada kami. Anda dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan-perubahan terbaru.
  • Kami sangat memperhatikan betul keamanan dan privasi pelanggan kami, dan kami hanya akan mengumpulkan informasi pribadi Anda yang hanya kami perlukan untuk kepentingan internal kami saja. Perlindungan data dan informasi pelanggan merupakan privasi yang harus kami jaga penuh untuk menjaga kepercayaan Anda terhadap kami.
  • Kami hanya akan menggunakan data dan informasi Anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi berikut. Kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berhubungan dengan transaksi kami dengan Anda.
  • Kami hanya akan menyimpan informasi privasi Anda sepanjang kami diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih hubungan dengan tujuan awal pengumpulan informasi tersebut.

 

Pengumpulan Informasi Pribadi

 

  • Kami tidak menjual, membagi atau memperjualbelikan informasi pribadi pelanggan yang dikumpulkan secara online melalui ataupun kepada pihak ketiga.
  • Informasi pribadi yang dikumpulkan secara online akan dibagi didalam perusahaan hanya untuk kepentingan internal kami, ketika Anda membuat akun di web kami, informasi pribadi yang kami kumpulkan termasuk:
    1. Nama
    2. Alamat Pengiriman
    3. Alamat Email
    4. Nomor Telepon
  • Informasi yang akan kami kumpulkan dari Anda akan digunakan untuk hal-hal seperti:
    1. Untuk mengirimkan produk yang telah Anda beli di web kami
    2. Untuk menginformasikan kepada Anda tentang pengiriman barang dan bantuan oleh cutomer service kami
    3. Untuk memberikan informasi produk yang relevan kepada Anda
    4. Untuk memproses pesanan Anda dan memberikan layanan dan informasi yang ditawarkan melalui situs kami dan atas permintaan Anda.
  • Kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk memverifikasi dan menjalankan transaksi finasial yang berhubungan dengan pembayaran online yang telah Anda lakukan, mengidentifikasi pengunjung dalam situs kami, menjalankan penelitian demografis pengguna kami, mengirimkan informasi, mengirimkan informasi yang kami anggap penting bagi Anda atau informasi yang telah Anda minta dari kami, seperti informasi tentang produk dan layanan kami, apabila Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak keberatan menerima informasi-informasi seperti ini.
  • Kami hanya dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiriman produk kepada Anda yaitu kepada kurir guna pengiriman pesanan Anda

Barang dan Jasa

RumahKelor.com adalah toko online yang meperjual belikan barang makanan dan minuman, produk kesehatan dari para supplier.

Kebijakan Pemesanan

Anda dapat melakukan pemesanan produk yang disediakan oleh RumahKelor.com dengan mengklik tombol “Add To Cart” pada halaman toko online.

Setelah semua barang yang ingin dibeli telah dimasukan kedalam keranjang, Anda dapat melakukan proses “Checkout” untuk melakukan proses booking, menentukan jasa pengiriman dan mendapatkan link pembayaran.

Dalam proses checkout Anda diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.

Rincian pesanan Anda akan kami simpan dan kami dapat mengaksesnya secara langsung. Anda juga dapat mengakses informasi ini dengan masuk ke dalam akun website RumahKelor.com Anda. Di sini Anda dapat melihat rincian dari pesanan yang telah dilakukan, pesanan yang masih terbuka dan pesanan yang segera akan dikirimkan dan mendaftarkan rincian alamat, rincian bank dan newsletter yang Anda langgani. Anda harus memperlakukan akses data personal ini secara rahasia dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak sah. Kami tidak bertanggungjawab atas penyalahgunaan password kecuali penyalahgunaan ini adalah kesalahan kami.

Kebijakan Pembayaran

Pembayaran yang Anda buat melalu situs akan diproses oleh kami secara langsung. Anda hanya boleh memberikan informasi pembayaran kepada kami atas informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus memberitahukan informasi dan perubahan-perubahan terbaru pada kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik Anda dan di luar jangkauan pengawan kami.

Pembayaran melalui transfer bank secara manual harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode :

  • Mengisi form konfirmasi pembayaran yang tersedia pada menu Order.
  • Mengirim email ke info@rumakelor.com dengan di dalam isi mencantumkan
    • Nama
    • Nomor Telpon
    • Nomor Order
    • Bank Transfer
    • Jumlah Tranfer
    • Bank Tujuan

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada web RumahKelor.com adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR).

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1×24 jam.

Anda diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan Ketika pembayaran telah berhasil dilakukan, RumahKelor.com akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada lamat e-mail yang tercantum pada saat melakukan registrasi dalam waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Bukti Transaksi

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.

Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

Kebijakan Pengiriman

Pengiriman produk akan dilakukan setelah RumahKelor.com melakukan verifikasi atas pembayaran yang Anda lakukan. Anda dapat mengetahui status pemesanan melalui login pada akun RumahKelor.com anda pada menu pesanan anda .

Pengiriman pada hari yang sama, apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 12.00 siang pada jam operasional.

Kebijakan Pengembalian Barang

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

  • Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  • Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk Kredit Balance.
  • Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
  • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
  • Kami belum menerima pembayaran anda
  • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami memiliki hak untuk mengganti dan mengubah Pernyataan Privasi pada waktu kapan saja. Semua perubahan kebijakan akan diumumkan di situs kami.

Pengaduan Pelanggaran Privasi

Bila Anda merasa tidak puas dengan bagaimana kami menangani keluhan atau aduan Anda, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami di info@rumahkelor.com

Hak RumahKelor

Anda memahami dan menyetujui bahwa RumahKelor memiliki hak untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda pada setiap hukum, peraturan, pemerintahan, pajak, penegak hukum atau pemerintah atau pemilik hak terkait, jika Kelrindo memiliki alasan wajar yang dapat dipercaya bahwa pengungkapan informasi pribadi Anda diperlukan untuk kewajiban apapun, sebagai persyaratan atau pengaturan, baik sukarela atau wajib sebagai akibat dari pesanan, pemeriksaan dan atau permintaan pihak terkait. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal ini Anda setuju untuk tidak melakukan tuntutan apapun terhadap RumahKelor untuk pengungkapkan informasi pribadi Anda.